售前客服手册 的 版本 1 与 版本 2 间的差异

时间戳:

2020年12月14日 下午7:18:39 （4年 前）

作者:

sjf

评论:

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售前客服手册

@@ -1 +1 @@
 = 售前客服手册
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+== 关于下单后改订单信息
+千牛中只能修改地址、颜色，尺码，不能换款，不能修改数量。
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+没发货之前，千牛中能直接修改的东西，包括地址、颜色、尺码，直接在千牛中修改即可。聚水潭中的订单会自动终止发货，转到待审核。
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+千牛中不能修改的内容，包括数量、款式，不能通过备注的方式去操作。因为如果是外包售前是不清楚聚水潭里面订单的状态的，订单已经审核通过的话，备注修改是无效的。这种情况只能转售后处理，如果售后不在线的话，转我们自营售前客服处理。
+
+
+自营客服应该在聚水潭里面根据订单的状态进行操作：
+ - 没有审核过的，直接修改订单信息，并保存订单基本信息；
+ - 审核过了的话，需要打回待审核，修改信息，保存信息，再审核订单；
+
+
+
+
+=== 改商品款式、颜色、尺码
+需
+
 
 == 批发单处理