售后客服手册 的 版本 11 与 版本 12 间的差异

时间戳:

2019年9月24日 下午3:05:06 （6年 前）

作者:

sjf

评论:

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售后客服手册

@@ -1 +1 @@
 = 客服手册（售后）=
 
-=== 每日例行检查事项 ===
+== 每日例行检查事项
 ==== 发货相关 ====
 
@@ -126 +126 @@
 发起理赔后3天会到账。 
 
-== 恶意差评投诉 ==
+== 恶意差评处理 ==
+
+=== 自动化监测
+八卦盾：https://ss.taobao.com/#/
+里面需要经常查看，有异常的要点击确认异常，平台会自动处理。
+
+=== 手动处理
 后台最下面小字 -> 联系客服 -> 卖家版 -> 投诉处罚举报 -> 投诉不合理评价
 中差评处理