售后客服手册 的 版本 14 与 版本 15 间的差异

时间戳:

2019年11月30日 下午5:02:30 （5年 前）

作者:

sjf

评论:

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售后客服手册

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  - 中途截回件：物流信息显示我们已经签收即可给客人退款。TODO：我们如何确定已经拆包待定。
 
-=== 检查有无中差评
+=== 改中差评
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+按销量排名前5的宝贝必须每天检查是否有中差评。有的话要及时联系修改。20元以内直接同意赔付，超出范围的话上报处理。
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+修改的时候在评价好助手里面要备注“自改+日期+经手人”，如“自改11.30孙”，以便和外包改中差评的协调。
+
+一个件有多个客服接手的情况，绩效算入完成主要工作量的客服，客服自行协商。
+
 
 == 退换货处理流程 ==