售后客服手册 的 版本 17 与 版本 18 间的差异

时间戳:

2020年9月7日 下午8:59:05 （4年 前）

作者:

sjf

评论:

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售后客服手册

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 === 运费
-付费补偿标准：
+运费费补偿标准：
  - 最高广东省内8元
  - 省外10元
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 预付只能到12元，再高的话只能寄出后提供发票补差价。
 
+=== 质量问题和发错货问题补偿
+客人收到货物有质量问题，补偿以退货运费为界。不接受则按退货退款处理。
+
+如果是发错款或者发错色，应该先给予适当的引导 比如一个斑马裙，黑色的发成咖色了，可以告诉客户，咖色是一个是高级感的颜色，很秋日的感觉之类的，就是尽量让客户去喜欢并接受。
+
+引导为主，现金补偿为辅。
+
+
 === 超时
 超过48小时补偿5元，再超过48小时补偿10元，以此类推。