售后客服手册 的 版本 8 与 版本 9 间的差异

时间戳:

2019年7月25日 下午1:55:30 （5年 前）

作者:

sjf

评论:

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售后客服手册

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  - 收到客户的退件之后，退件处理人员当天需要确认收货。
 
+== 和外包售前的对接及离线消息的处理
+售前对接：
+ - 之前：售后下班后，之前是售后问题转主号，第二天由主号转售后。
+ - 现在：售后下班后售后不转主号，第二天售后上班后直接转售后。售后如果发现没有转，需要在外包客服群里催促，以及时处理。
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+离线消息：
+ - 在下面链接点一键转发：https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/qianniu/offline_dispatch.htm?spm=a1z1i.7475039.a311h.5.628861c47G2EAc
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