客服基本素质要求 的 版本 2 与 版本 3 间的差异

时间戳:

2019年7月24日 下午1:23:13 （5年 前）

作者:

sjf

评论:

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客服基本素质要求

@@ -3 +3 @@
 == 切实为客人解决问题
 处理客人问题禁止敷衍了事。
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+切实为客人解决问题的关键在于信息的充分掌握。
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+比如一个货几天没发，需要查看报单报表的备注、聚水潭里面的商品信息备注来掌握情况。
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+如果无法获取情况，需要及时和点货人员、报单人员沟通，掌握可靠信息后再做相应处理。