客服基本素质要求 的 版本 3 与 版本 4 间的差异

时间戳:

2020年12月14日 下午7:48:21 （4年 前）

作者:

sjf

评论:

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客服基本素质要求

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 禁止使用反问、命令语气。
 
+== 对外和对内的问题
+无论什么情况，回复客人的时候注意，我们的团队是一个整体，不能够出现贬损公司其他部门的情况。
+
+对外的时候，随时需要注意维护公司作为整体的形象。如以下回复均不允许：“我们仓库发货很慢的”“仓库发货备注不看的”，要要想得到别人的尊重，首先要自己尊重自己。
+
+至于内部有什么问题，大家尽可以讨论和指出。
 
 
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