客服基本素质要求 的 版本 5 与 版本 6 间的差异


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时间戳:
2020年12月14日 下午8:54:32 （4年 前）
作者:
sjf
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  • 客服基本素质要求

    v5 v6  
    2929
    3030== 对外和对内的问题
    31 无论什么情况，回复客人的时候注意，我们的团队是一个整体，不能够出现贬损公司其他部门的情况。
     31客服是我们团队对外的窗口。无论什么情况，回复客人的时候注意，我们的团队是一个整体，不能够出现贬损公司其他部门的情况。
    3232
    3333对外的时候，随时需要注意维护公司作为整体的形象。如以下回复均不允许：“我们仓库发货很慢的”，“仓库发货备注不看的”，要要想得到别人的尊重，首先要自己尊重自己。