20190722 的 初始版本 与 版本 1 间的差异

时间戳:

2019年7月22日 下午4:57:23 （5年 前）

作者:

sjf

评论:

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20190722

@@ +1 @@
+== 客服问题：
+
+ - 需要切实为客人解决问题
+   - 以冯怡怡件为例，客人询问库存应该确认一下，用实际情况回答客人。
+   - 如果搞不清供货情况的，查看报单的报表，有时候备注里面会写明情况。如果没有备注就直接找报单人员确认。
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+ - 收版件需要及时联系客人。为避免漏掉，收版件订单需要打黑标。
+ - 超时件：tb9425009_2013，在20号的时候没有作为超时件联系客人，总结原因。
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+ - 改评管理：
+   - 停止登记，以评价好助手里面的评价统计数据为准
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+ - 售前问题：
+  - 目前第三方统计工具会混淆售后与售前，以及自动回复，误差太大。
+  - 售前绩效统计结果以客服外包服务中的子账号对比里面的销售额（延）为依据。